2017年8月11日

FAQ

FAQ (Available only in Japanese)

電話番号は052-878-8303です。 遠慮なくお電話ください。ただし、担当者不在の場合もあります。その際は、留守番電話にメッセージを残してください。こちらから折り返しお電話いたします。

service@slow-toy.com へ直接メールしていただいても結構です。なお、内容によっては、お電話で回答させていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

FAX番号は 052-878-8303です。 遠慮なくおFAXください。なお、内容によっては、お電話で回答させていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

平日9時ー5時です。平日の営業時間外や土日にお問い合わせのあった場合は、お電話・メール対応は、ご不便をおかけいたしますが、次の日や週明けの順次対応になります。
その他、夏季冬季休暇や祝日など詳細も含めて、営業・配送カレンダーと夏季・冬季休暇で詳細をご確認ください。

夏季冬季休暇や祝日など詳細は、営業・配送カレンダーと夏季・冬季休暇をご覧ください。
休暇中にお問い合わせのあった場合は、お電話・メール対応は、ご不便をおかけいたしますが、休暇明けの順次対応になります。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

www.slow-toy.com (東海スロートイ倶楽部)は、小売販売・貿易業として2013年に名古屋にてスタートしたホワイトマップが運営しています。詳しくは、運営・代表者紹介とご挨拶をご覧ください。また、特定商取引法に基づく表記はこちらです。

商品について・購入について

はい。東海地区とは限らず、世界中に販売をしております。また、公平性を保つため運賃などの実費以外に価格差ももうけておりません。

日本国内発送の場合、郵便振替(先払い)・銀行振込(先払い)・Paypal決済・商品代引き決済の4つがご利用いただけます。海外の場合は、銀行振込(先払い)、Paypal決済のふたつがご利用いただけます。 特定商取引法に基づく表記はこちらです。また、詳しくはスマートショッピングガイドもご覧ください。

当日15:30までにご入金確認後(代引き決済の場合は、ご注文確認後)、1~2日以内に発送いたします。(土日・祝は除く)ただし、カスタマイズ商品・オーダーメイド商品に関しては入金後10営業日以内の発送になります。特定商取引法に基づく表記はこちらです。

郵便振替・銀行振り込み・Paypal決済の場合、ご注文後、5日以内に代金をお支払い下さい。5日以内にご入金が確認できない場合はご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。特定商取引法に基づく表記はこちらです。

基本的には送料は5000円(税込)以上日本国内無料。5000円(税込)未満の場合は個別に送料を請求します。ただし、沖縄県、北海道、離島については航空便利用のため、購入金額に関わらず、1,500円の送料を頂戴します。海外の場合は、別途お問い合わせください。特定商取引法に基づく表記はこちらです。

万一不具合品がございましたら、商品を着払いでご返送いただければ、確認後1-2日以内に返金、または代替え品を送付いたします。 お客様のご都合でのご返品もこちらの条件を満たしている場合であれば承ります。 返送の際の送料、商品代金の手数料のご負担もございません。 いずれづれの場合も商品発送後30日以内にご連絡下さい。 30日間を過ぎます対応できかねますので、その旨ご了承下さい。 特定商取引法に基づく表記はこちらです。詳しくはこちらの返品についてをご覧ください。

取扱説明書という文書形態にする必要のない簡単な商品も多く、商品によっては準備していない場合があります。しかしながら、パッケージや容器には取り扱う上での「使い方」または「使用上の注意」は必ず明記しており、購入サイト(こちら)にはその画像を掲載しておりますので、該当商品をクリックし参照ください。

百聞は一見に如かずという言葉の通り、使い方・遊び方・比較など動画を見た方が理解度が高まる商品には動画に準備しております。全動画一覧はこちらです。また、こういった動画があったらよいというリクエストも受け付けておりますので、遠慮なくカスタマーサービス専用のお問い合わせ(こちら)に連絡ください。

法人・個人ビジネス取引に関して

基本的に直接取引させていただきます。
お支払い条件などは別途お客様とご相談の上、取決めさせていただきます。

商品により、対応可否違ってきます。具体的なご用途などをお聞かせください。

代理店はございません。
直接仕入れの口座を開設できない場合は、ご希望の業者様経由で販売させていただきます。

商品により、無償サンプルをご用意しております。差支えのない範囲で具体的なご用途などをお教えください。

早い場合はその日のうちに発送できる商品もあります。できるだけ早い対応を心掛けておりますので、お急ぎ度をお教えください。